グルーポン系サイト「くまポンbyGMO」アクセス集中で炎上

11月15日、東京エリアからサイトオープンしたGMOグループのクーポン共同購入サイト「くまポン」だが、オープン当日はアクセスが殺到し、申し込み手続きが完了できないユーザーが続出。Twitterでは不満がつぶやかれる事態となっていた。くまポンでは、サイトオープンキャンペーンとして、15日正午から「QUOカード1000円券が100円になるクーポン」を1万人限定で販売開始。だが、販売開始直後からアクセスが殺到し、サーバーが不安定に。Twitterで「サイトにアクセスできない」「購入ボタンを押したらエラーが出た」といったつぶやきが続出し、炎上状態になった。

16日付けで「お詫びとご案内」を同サイト内に掲載した同社。内容は以下引用。素早い対応で、ユーザーの不満はとりあえず払拭されただろうか。ユーザーに再訪問してもらうためにも、今後のサービスの充実が期待されるところだ。

グルーポン系サイトは今年爆発的な広がりを見せており、サイトも乱立状態にある。そんな中、過剰なクーポン名に惑わされて実際はあまりお得でなかったというようなクーポンも販売され、サービスに不審な点や問題点も指摘されている。

リクルートの「ポンパレ」も、サイトオープン当日に「クーポンの価格が高い」とTwitterで炎上しており、「Q：pod」（現在はGroupon）が販売したiTunesカードの発送の遅延時も、Twitterで「iTunesカードが届かない」と炎上した。

最近では販売したクーポンの店舗が突然閉店を宣言し、クーポンが使用できなくなるケースもでている（GROUPONで販売した「幕末維新館のクーポン」が閉店に伴い利用期間が短くなった）。今後は乱立したサイトが突然閉鎖されたり、合併するなど様々なケースが予測される。ユーザー側も利用するサイトを見極めて、クーポン購入をするなどの対応が必要だ。




くまポン
http://kumapon.jp/