HDI格付けで「ウェブサイト」が5年連続で「三ツ星」獲得　

9月9日、ソニー損害保険株式会社は、HDI-Japan（ヘルプデスク協会）が9月9日に発表した、2014年度の「サポートポータル（ウェブサイト）格付け」と「問合せ窓口（カスタマーセンター）格付け」で、両部門ともに最高評価である「三つ星」を獲得したことを発表した。

HDIは、1989年に設立された、世界最大のサポートサービス業界のメンバーシップ団体である。HDI-Japanは、2001年に日本のサポートサービス業界の要請に応えて、世界のHDIと同じコンセプトで設立された。

「HDI 問合せ窓口格付け」は、一般消費者の審査員と専門の審査員が、顧客視点で各企業の「サポートポータル（ウェブサイト上の照会窓口）」と「問合せ窓口（カスタマーセンターやコールセンター）」のパフォーマンスとクオリティの評価を行い、「三つ星」から「星なし」の4段階で格付けするものである。

ソニー損保は、同格付けでの「三つ星」の獲得は、「サポートポータル（ウェブサイト）」では5年連続となり、「問合せ窓口（カスタマーセンター）」では3年連続となった。




トピックス　ソニー損害保険株式会社
http://from.sonysonpo.co.jp/topics/pr/2014/09/20140909.html

プレスリリース　HDI-Japan
http://www.hdi-japan.com/hdi/press_release_140909.asp