効率的なコミュニケーションの実現に　妨げになるものを紹介

職場においての効率的なコミュニケーションができていないと、生産性やスタッフのモラルの低下などにつながってしまう。その妨げとなるものを、George Bernard Shaw氏がReady Training Onlineの7月2日の記事で紹介した。

コミュニケーションがいくらとれていたとしても、その内容の明確性が欠如していては意味がない。明確なメッセージと、ポイントを短く伝え、相手がしっかりと理解できているのか確認することが大切だ。

また、日中及び夜のシフトの従業員で、コミュニケーションの差がでてはならない。フルタイム及びパートタイムの従業員でも、同じレベルのコミュニケーションができるようにしておくべきだろう。

リスニングをせずに、相互の関係をきずけていないことも多い。フィードバックを求めて、アクティブリスニングをするように努めると良い。相手の話しているときに、言葉をかぶせることは避けるべきだ。

また、言葉以外のことに注意を払わない人もいる。ボディーランゲージも相手にメッセージを伝えていると、しっかり認識しておくと良い。アイコンタクトや腕組なども、その一部である。

（画像はunsplashより）




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